Politique de Remboursement et d'Annulation

Chez Zuric4sh, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et sécurisée lors de l'utilisation de vos ZuriPoints au sein de notre réseau de marchands et d'agents partenaires. En raison de la nature instantanée de nos services numériques, veuillez prendre connaissance de nos conditions : 

Transactions entre Utilisateurs et Marchands: Une fois qu'un transfert de ZuriPoints est validé par l'utilisateur (par scan de QR Code ou envoi direct) et réceptionné par le marchand ou un autre utilisateur, l'opération est considérée comme définitive et irréversible par le système Zuric4sh.

Gestion des Litiges Commerciaux : Zuric4sh agit uniquement en tant que plateforme technologique facilitant l'échange de points. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou d'un service acheté chez l'un de nos marchands partenaires, la demande de remboursement ou d'annulation doit être adressée directement et exclusivement à ce marchand. Si le marchand accepte le remboursement, il procédera lui-même au renvoi des ZuriPoints sur votre compte.
Erreurs Techniques : Dans le cas exceptionnel où une erreur technique avérée de notre système entraînerait un débit de ZuriPoints sans crédit chez le destinataire, notre équipe technique procèdera à une vérification approfondie. Si l'erreur est confirmée par nos serveurs, les points concernés seront recrédités sur votre compte dans les plus brefs délais.
Achat de ZuriPoints (Recharge) : L'acquisition de ZuriPoints auprès de nos Agents Relais est définitive. Les ZuriPoints ne sont pas remboursables, mais ils peuvent être utilisés à tout moment chez nos partenaires ou convertis selon les conditions en vigueur dans notre réseau. 

Pour toute question relative à une opération spécifique, notre service client est à votre disposition via la section "Support" de votre application.